CONDICIONES GENERALES

Muchas gracias por tu compra y contribución. Ni que decir tiene que damos por supuesta la mutua buena fe, pero es obligado informarte de los asuntos legales que las ventas online conllevan. Por favor léelas y ponte en contacto con nosotros para lo que necesites en el correo:

– [email protected] para consultas generales

– [email protected] para consultas sobre tu pedido

Mediante la aceptación del presente contrato (a través de la confirmación), tu, usuario, declaras ser una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, y que has leído y aceptado las siguientes Condiciones Generales: Todos los precios de nuestros productos se encuentran a la venta incluyendo el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento por email a [email protected]. Como norma general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España.

FORMAS DE PAGO:

Aceptamos las siguientes formas de pago:

– Tarjeta de crédito, Visa o Mastercard (a través de la pasarela de pagos de REDSYS).

– Paypal

– Bizum

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Para las devoluciones por productos defectuosos dispones de un plazo de 15 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Pasado este periodo de tiempo, sentimos no poder aceptar ninguna devolución. Para tramitar la devolución necesitamos que nos envíes a [email protected] los siguientes datos debidamente cumplimentados:

Nombre. Dirección de correo con la que se efectuó la compra. Número de factura. Referencia del artículo que se devuelve. Razón por la cual se devuelve el producto. Datos de la cuenta bancaria donde quieres que se haga el ingreso de la devolución del importe. No podemos aceptar la devolución de artículos que no estén en perfectas condiciones. Una vez recibida tu solicitud procederemos a enviarte el número de devolución y la dirección de entrega (debes indicarlo en sitio bien visible, en el exterior del paquete). Sólo en el caso de que la devolución sea por un error de envío u otras causas imputables a la Asociación DalecandELA, los gastos de envío correrán a nuestra cuenta. En los demás supuestos deberá ser el cliente quien pague los gastos que ocasione el envío. Una vez comprobado el producto en nuestro almacén, procederemos a efectuar la devolución del importe mediante ingreso o transferencia en la cuenta bancaria que nos hayas proporcionado.

ENVÍO Y TRANSPORTES:

Todos los envíos se realizarán mediante el servicio de mensajería. Opciones de envío:

– Envío estándar en España y Portugal: entrega en 2-3 días hábiles, precio 2,95 €. Los pedidos superiores a 100€ tendrán los gastos de envío gratuitos.

– Envío Europa: precio fijo 24 €. Plazo entrega consultar según país.

MUY IMPORTANTE:

Facilita siempre un número de teléfono para solventar eventuales incidencias. Ten cuidado con las cajas abiertas, semi abiertas, o golpeadas. Anota en el albarán de entrega las anomalías que encuentres y ponte en contacto con nosotros para poder solucionar la incidencia lo antes posible. Muchas gracias de nuevo.